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Preguntas Frecuentes



1¿Qué es Hosting?
Es el servicio de almacenaje o hospedaje de datos y recursos virtuales, en servidores, que permiten el acceso, conexión, carga y descarga de datos desde una página web.
2¿Cuál es el Hosting más económico?
Xhost ofrece los planes de Hosting más económicos de toda la región, no solamente en el precio sino también en la cantidad de beneficios y características que ofrece cada plan, Generalmente los planes de hosting compartido son los más accesibles.
3¿Qué diferencia existe entre hosting y dominio?
Hosting es el servicio que guarda los datos de un dominio, el dominio es el nombre de la web, que permite a los usuarios encontrarla en internet, ya que mediante el sistema de nombres de dominio DNS, traduce o humaniza la comunicación entre el usuario y el servidor, es decir la dirección IP.
4¿Cuántos tipos de hosting existen?
Hst muchos tipos de Hosting, sin embargo, a nivel comercial los más populares son: - Hosting Compartido - Hosting VPS - Hosting Streaming - Hosting Dedicado - Hosting en la Nube (cloud hosting)
5¿Para qué sirve el hosting?
Para que su sitio web, esté disponible las 24 horas del día los 365 días del año.
6¿Porqué contratar un servicio de hosting?
Aunque disponga de una excelente conexión a internet y dispongas de los recursos para comprarte tu propio servidor, realmente vas a duplicar tus costos, ya que un proveedor de hosting, te ofrece servicios cómo la seguridad de tus dato, ya que pueden garantizarte una mejor tecnología (tanto en software cómo hardware).
7¿Qué beneficios se obtiene al contratar un proveedor de hosting?
En general vas a obtener un mejor precio por una mejor calidad, Xhost ofrece en todos sus planes CPANEL, soporte técnico 24X7 y antivirus activo.
8¿Qué es el hosting reseller?
Es un plan de hosting ajustado a las necesidades de FreeLancer, desarrolladores, agencia de servicios web o un emprendedor revendedor de hosting.
9¿Qué es hosting de Streaming Audio?
Es aquel que permite ver archivos de audio y vídeo, desde un sitio web sin necesidad de descargarlo.
10¿Qué son escritorios remotos?
Es una herramienta que le permite solucionar fallas o interactuar, desde un PC a otro PC que se encuentran conectados, sin importar la distancia que exista entre ambos.
11¿Por qué elegir XHost como mi proveedor de Hosting?
Somos un proveedor de soluciones integrales, le asesoramos en lo que necesite, resolvemos cualquier duda, de igual forma garantizamos la accesibilidad y seguridad de sus datos, le ofrecemos el diseño web, soporte técnico las 24 horas del día los 7 días a la semana, a través de nuestro número telefónico de emergencias, somos desarrolladores de aplicaciones y software ERP y ofrecemos alojamiento multi-dominio.
12¿En qué consiste el hosting compartido?
Los servidores tienen grandes capacidades de almacenamiento, por lo que cuando el proyecto web, no requiere mucho espacio de almacenamiento, y una baja demanda de recursos virtuales, en un servidor de hospedan, varias páginas web.
13Qué es hosting VPS?
Son las iníciales en inglés para servidor virtual privado, aunque no significa exactamente que no compartirás el servidor con otras web, pero tendrás un rendimiento cómo sí tuvieses exclusividad sobre el servidor. Los Servidores VPS son formateados de manera que todo funcione como si se estuviese ejecutando en una única máquina.
14¿Puedo alojar varias web con un mismo plan de Hosting?
Si, en Xhost disponemos de planes sencillos que periten agregar subdominios, en cada subdominio puedes alojar una web completa aparte de la principal, también contamos con planes más robustos que permiten varios dominios iniciales, sin embargo, si tu plan desde el principio es alojar muchos sitios web lo más recomendable es contratar un plan Reseller que te ofrece muchas ventajas adicionales para esa práctica.
15¿Qué plan de Hosting incluye cuentas de correos?
En Xhost, y por lo general en todos los servicios de Hosting del mundo están incluidos, todos nuestros planes incluyen cuentas de correo electrónico, por supuesto, asociado al dominio que conectes al hosting.
16¿Qué es hosting dedicado?
Es cuando el cliente arrienda un servidor completo, con carácter de exclusividad, hay 2 tipos de servicios de Hosting Dedicado, el VPS (Servidor Virtual Privado) o u Servidor Dedicado completo, con mayores libertades (y responsabilidades)
17¿Qué es Hosting en la nube?
Es el servicio de hospedaje que se brinda mediante una red (internet) de servidores, este tipo de hospedaje es para empresas que requieren de una alta disponibilidad de sus datos (acceso en tiempo real).
18Como comprar los servicios en Xhost ?
Para comprar servicios directamente en xhost.cl , debes presionar el botón comprar de la tabla de precios de cada servicio, al presionar se te redirigirá al área de clientes, donde se te solicitaran algunos datos para hacer la compra, sólo debes seguir las instrucciones. Si se te complica sigue este video.
19como pagar con Kiphu
Al pagar con kiphu debes transferir el dinero a cancelar con los datos que el navegador te entregue al momento de hacer la compra, para mayor revisa este video.
20Que pasa si no puedo pagar en linea ?
De no poder pagar en línea por algún error, puedes llamar vía telefónica al: 41-2909725 anexo 427 o al (+569) 63137464, informándonos el error para poder procesar tu solicitud.
21Cuanto demora en activarse mi cuenta de hosting ?
Las cuentas de hosting pagadas en línea, se activan automáticamente una vez procesado y validado el pago del servicio. Le llegará un correo con los datos de su nueva cuenta de hosting, a la cuenta de correo electrónico con el cual se registró la compra.
22No me han llegado los datos de mi nueva cuenta
En este caso abrir un ticket de soporte en el área de cliente, escribirnos a soporte@xhost.cl o llamarnos al 2909725 anexo 426, indicando su problema.
23Me equivoque al inscribir mi dominio en la nueva cuenta de hosting
En este caso, comuníquese a nuestro teléfono de soporte 412909725 anexo 426 o a nuestro correo soporte: soporte@xhost.cl para que podamos corregir el error. Le recomendamos no realizar cambios en su cuenta mientras el problema de dominio no se solucione.
24no recibo ni puedo enviar correos
Primero que todo, revise su conexión de Internet. Si efectivamente su señal de Internet no es la que esta fallando, puede revisar desde su Cpanel la cuenta con problemas de recepción o envío de correos. Revise en las estadísticas de su cpanel que su cuota en disco no este llena, si no cuenta con el espacio suficiente, eso puede que le esté ocasionando el problema. Para generar espacio en su cuota de disco puede borrar correos o archivos innecesarios. En caso de que no se pueda generar solución desde su Cpanel, puede levantar un ticket de soporte en su área de clientes, para que revisemos lo que puede estar ocasionando el problema.
25Como ingreso a mi Cpanel ?
Para ingresar a su Cpanel de cliente, debe ingresar a www.tuweb.cl/cpanel (cambiando tuweb.cl por su dominio inscrito). Se cargara la pagina donde le pedirán nombre de usuario y contraseña, ingrese los datos correctamente para acceder. Estos datos le son enviados al correo a cada cliente al momento de pagar su cuenta de hosting. Revise bien el nombre de usuario y contraseña, es común equivocarse al escribir cada palabra. También puede revisar que la tecla de mayúsculas no se encuentre activada, recuerde que la clave y el usuario debe ser idéntica a la que se le entrega al momento de comprar su cuenta de hosting. (VGn456 no es igual a vgn456). Recuerde que si ingresa mal los datos en 3 oportunidades su IP será bloqueado.
26 ¿Qué es el IP de mi computador ?
IP significa “Internet Protocol o Protocolo de Internet”, y es un número que identifica un dispositivo en una red (un computador, una impresora, un router, etc…). Estos dispositivos al formar parte de una red serán identificados mediante un número IP único en esa red. La dirección IP está formada por 4 números de hasta 3 cifras separados por un “.” (punto). Los valores que pueden tomar estos números varian entre 0 y 255; por ejemplo, una dirección IP puede ser 192.168.66.254 (cuatro números entre 0 y 255 separados por puntos).
27 Me equivoque 3 veces en ingresar mi contraseña en cpanel
En este caso, su IP será bloqueada por nuestros servidores por un tema de seguridad, y debe llamarnos comunicándonos el número de su IP para quitarlo de la lista de bloqueos.
28Como saber el numero de mi IP
Para conocer el numero de IP de su computador puede ingresar a www.cualesmiip.com al ingresar le arrojará el numero de su IP automáticamente. debe parecerse a un número como el que se muestra a continuación: 190.161.22.128 Procure siempre anotarlo con los puntos correspondientes.
29Como Comienzo a utilizar mi dominio con mi plan de hosting ?
Si tu dominio es .cl tienes que ir a www.nic.cl, ingresar con tus credenciales con las cuales inscribiste tu dominio y cambiar la información de DNS que aparece ahí, puedes ver este video que te muestra detalladamente como hacerlo.
30Como crear correos en mi Cpanel
Solo tienes que ingresar a tu Cpanel con los datos de acceso que ya te enviamos, luego te diriges a la sección correos y agregas tu cuenta. Puedes ver todo este proceso de forma muy simple desde este video
31Como Configurar mi gestor de correos en mi computador
Si ya creaste tu cuenta de correos en Cpanel y quieres configurarla en tu computador mediante el gestor Outlook u otro, puedes hacerlo siguiendo las instrucciones que aparecen en los siguientes videos según el tipo dispositivo y/o tipo de gestor: • Para Outlook 2007 Ver Aquí • Para Outlook 2010, 2013 o 2016 Ver Aquí • Para Windows Live Mail ver este video Ver Aquí • Para Mail de un Mac ver este video Ver Aquí • Para Thunderbird ver este video: Ver Aquí
32Como configurar mi gestor de correos en el celular
Si tienes un telefono celular con sistema operativo Android revisa este video Si tienes un telefono celular Iphone revisa este video
33Como subir mi web a travéz de FTP
Para subir un sitio web a través de de FTP. En el mercado hay muchos clientes FTP gratuitos que puedes utilizar. En este video te mostramos como puedes subir un sitio web utilizando el programa FIlezilla: Ver Aquí
34Que es un dominio ?
Los dominios son la dirección de Internet que va a identificar a su sitio web y cuentas de correos, por ejemplo www.tusitio.cl El propósito de los dominios es permitir a los usuarios conectados a Internet encontrar sitios Web y enviar E-mail a direcciones con nombres simples, sin tener que memorizar las direcciones numéricas que en realidad son las que localizan las computadoras o servidores en Internet. Un dominio terminado en .cl implica un dominio en Chile. La institución que maneja, regula y vende estos dominios en Nic Chile (www.nic.cl) También existen dominios internacionales como .com - .net - .org - .tv, etc. Para poder utilizar un servicio de hosting es indispensable que el cliente tenga un dominio.
35Que es un subdominio ?
La forma más fácil de entender un subdominio es pensar en este como un dominio dentro de su dominio principal, por ejemplo, si tenemos tusitio.cl como nuestro dominio y, a continuación, clientes.tusitio.cl seria un subdominio. Se podría decir que los subdominios son como subcarpetas, ya que dentro del dominio podríamos tener una carpeta llamada “mail” o “clientes”. Este subdominio puede tener contenido o información específica e incluso otro contenido con nombre y diseño distinto al primero. Usted puede ampliar fácilmente su sitio e incluso, hacer uso de los nuevos subdominios que no requieren el uso de un tercero, simplemente utilizando la opción en el panel de control del sitio web.
36Que son las DNS ?
Las DNS ó Domain Name System (Sistema de Nombres de Dominio) es una base de datos distribuida y jerárquica que almacena información asociada a nombres de dominio en redes como Internet. Aunque como base de datos el DNS es capaz de asociar diferentes tipos de información a cada nombre, los usos más comunes son la asignación de nombres de dominio a direcciones IP y la localización de los servidores de correo electrónico de cada dominio. En resumen: las DNS son identificadores de servicios para la red de internet (identifica que hosting o quien utilizara su dominio).
37 Que es Webmail ?
Es un sistema de visualización y manejo de sus correos mediante su navegador.
38Cual es la diferencia entre Hosting y dominio ?
Un dominio es el derecho al uso de un nombre en Internet, es la dirección de su web en la red. El nombre de dominio hay que comprarlo, adquirir ó registrar un dominio es tener el derecho a utilizar esa dirección, en exclusiva y para todo el mundo. El hosting ó alojamiento web, es un espacio en un servidor para que cuando alguien teclee su nombre de dominio en su navegador, este vea la información que se almacene en ese espacio de servidor. Puedes tener todos los dominios que quieras sin tener hosting, solo por evitar que nadie más lo tenga y protegerlos.
39¿Qué es el software XPYME?
Es nuestro software ERP, para PYMES muy completo y funcional, que responde a las necesidades específicas del mercado chileno ya que se creó en casa respondiendo situaciones cotidianas, amigable, intuitivo y moderno.
40¿Puedo cambiar mi web al hosting de XHost?
no hay inconvenientes, nosotros nos encargamos de la migración de su web y sub-contenidos, de forma fácil y segura.
41¿Qué es un Diseño web responsivo?
Es aquel que se puede visualizar en cualquier dispositivo móvil o pc de escritorio sin distorsión o pérdida en la calidad de imagen.