Envías una cotización, respondes a un cliente o mandas una factura y… silencio. Después descubres que tu correo terminó en spam.
¿Te ha pasado? Que un correo corporativo llegue a spam no significa necesariamente que el mensaje esté mal. Muchas veces el problema está en cómo está configurado el dominio y el servidor que envía los correos.
La buena noticia es que hay varias cosas que puedes revisar.
1. Revisa tu registro SPF
El SPF (Sender Policy Framework) indica qué servidores tienen autorización para enviar correos utilizando tu dominio.
Si tu empresa utiliza distintos servicios para enviar correos y el SPF no los contempla correctamente, algunos servidores podrían considerar el mensaje sospechoso.
¿Qué hacer? Revisar el registro SPF de tu dominio y comprobar que incluya todos los servicios autorizados.
2. Configura DKIM
DKIM (DomainKeys Identified Mail) agrega una firma digital a tus correos.
Esto permite al servidor receptor comprobar que el mensaje realmente proviene de un servidor autorizado y que no fue modificado durante el envío.
¿Qué hacer? Activar DKIM en tu servicio de correo y publicar correctamente la clave correspondiente en los registros DNS de tu dominio.
3. Implementa DMARC
DMARC utiliza SPF y DKIM para validar los mensajes y permite establecer qué hacer cuando un correo no cumple con esas validaciones.
Además, entrega información sobre los mensajes enviados utilizando tu dominio, lo que ayuda a detectar problemas y posibles intentos de suplantación.
¿Qué hacer? Crear un registro DMARC y comenzar con una política de monitoreo antes de aplicar medidas más restrictivas.
4. Revisa la reputación de tu dominio
Aunque SPF, DKIM y DMARC estén correctamente configurados, eso no garantiza que todos tus correos lleguen a la bandeja principal.
También influyen la reputación del dominio y de la IP, el volumen de correos enviados, los rebotes y el comportamiento de los destinatarios.
Por eso, si tus correos siguen llegando a spam después de revisar la configuración, conviene analizar la infraestructura completa.
¿No sabes por dónde empezar?
Configurar correctamente el correo corporativo requiere trabajar con DNS, autenticación y servidores de correo. Un error en alguno de estos puntos puede afectar la entrega de tus mensajes.
En XHOST podemos ayudarte a revisar y configurar la infraestructura de correo de tu empresa para mejorar su autenticación, seguridad y entregabilidad.
Porque tener un correo corporativo no es solamente contar con una dirección con tu dominio. También necesitas que tus mensajes lleguen a quienes los estás enviando.
¿Tus correos están llegando a spam? Conversemos.